Oct 16
现在微博火一阵了，随之一起火的还有一个微博营销的概念，想必大家都听过这个词，那么究竟什么是微博营销，微博营销到底该怎么做呢？
相信还有很多企业对此很朦胧。很多的企业认为，注册个微博，上去发发广告，就微博营销了，还有的企业能高级点，认为靠点低俗段子吸引点粉丝，等粉丝多了，再发布点广告卖给他们，就微博营销了，其实这都是片面的认识，针对微博营销该如何开展还应该再上升一个高度。
在做微博营销之前，我们必须要明确几个事情。首先我们必须了解，微博的本质是什么，微博它是一个信息聚合的工具，就像搜索引擎，只不过他们聚合信息的方法不一样，这决定了他们在网络营销活动中担当的角色也会不同，所以请不要用搜索引擎营销的思维看微博，搜索引擎是被动式营销，而微博的灵魂是互动。
然后我们需要明确一点，我们是用微博来做事的，不是来玩的，所以我们跟微博上大多数的个人用户不一样，我们不能口无遮拦，我们必须把握好什么该说，什么不该说，我想你的客户一定不喜欢一登陆微博就看到你今天中午吃了什么，明天又失恋了，或是动不动传张你家狗狗的照片。
毫无疑问，开始微博营销，我们需要注册一个或多个帐号，那么每个微博帐号的使命是什么，这个在开始微博营销之前我们就需要定位，通常来讲，微博营销的使命主要有如下四个方面，为了微博营销的专业性，我是不建议用一个帐号完成以下多个任务，我想如果您是企业老板的话，我想您也没有时间还兼做客服吧。
一、作为客服工具
在线客服在电子商务中的重要性，这里不再多说。以前客户有问题，都是上官网论坛上抱怨或是打电话寻求解决，无论哪种方式都比不上现在的微博来得便利，比不上微博的解决速度。同时之前两种方法解决问题可能是非即时的，这样客户查看问题处理结果就还需要登陆网站或拨打电话查询，无疑是麻烦的，而微博咨询问题的话，即使不是即时获得解决，那么在客户下次登陆的时候也会看到结果。微博客服可大大提高客户对企业的满意度。客服微博写东西不要赤裸裸，要以一种真正帮助客户解决问题的心态来操作。
二、作为客户关系管理工具
微博账号对接后台的客户关系管理也不失为一种有效方式，方便企业对客户关系进行有效的维护。企业还可以建立客户群，企业可以依据客户提出的意见做出调整，有助于企业与客户之间形成积极的互动。客直达网络营销认为，从战略意义上来说，进行客户管理的第一要务是对客户的信息进行系统分析。然后通过微博，企业可以使用群组、标签对客户进行归类。例如按照地域、年龄层次、学历，对庞大的客户群体进行归类，以为我们的后续销售工作提供支持。
三、作为舆论领袖微博
人物打造策略就是通过创造微博名人，以实现企业的营销目的，通常这个角色由企业主或企业管理者来担任。通过舆论领袖的定位来吸引更多的目标受众来关注微博。那么如何成为舆论领袖呢？客直达网络营销认为，首先，舆论领袖要活跃，积极大量的发布专业信息吸引用户关注，并参与讨论。其次，作为焦点人物，发的内容需要有高转发及评论数，最后舆论领袖是专业内的意见向导，你的发言应该是赞同的多，反对的少，因为你是企业领袖，所以相信你有办法做到这几点的。
四、作为公告工具
主要起到一种告示性的作用，微博发布的内容主要是业务信息、经营业绩、公司动态、活动或促销信息发布。该微博帐号通常只发布信息，而很少参与用户互动。公告性内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
好了，基本上微博帐号的角色定位就是以上四种，可能每一个角色还可继续细化，但总体上差不多这里不再讨论。定位好角色之后，就需要制造内容了，那么制造什么样的内容？如何制造内容？如何获得客户的关注？光有微博就够了吗？还能做点什么？敬请关注我的博客，将于近期发布，博客地址：http://www.djycn.com。
董敬一 网络营销
咨询热线:159-9855-7370
QQ:543646 (中国移不动)
相信还有很多企业对此很朦胧。很多的企业认为，注册个微博，上去发发广告，就微博营销了，还有的企业能高级点，认为靠点低俗段子吸引点粉丝，等粉丝多了，再发布点广告卖给他们，就微博营销了，其实这都是片面的认识，针对微博营销该如何开展还应该再上升一个高度。
在做微博营销之前，我们必须要明确几个事情。首先我们必须了解，微博的本质是什么，微博它是一个信息聚合的工具，就像搜索引擎，只不过他们聚合信息的方法不一样，这决定了他们在网络营销活动中担当的角色也会不同，所以请不要用搜索引擎营销的思维看微博，搜索引擎是被动式营销，而微博的灵魂是互动。
然后我们需要明确一点，我们是用微博来做事的，不是来玩的，所以我们跟微博上大多数的个人用户不一样，我们不能口无遮拦，我们必须把握好什么该说，什么不该说，我想你的客户一定不喜欢一登陆微博就看到你今天中午吃了什么，明天又失恋了，或是动不动传张你家狗狗的照片。
毫无疑问，开始微博营销，我们需要注册一个或多个帐号，那么每个微博帐号的使命是什么，这个在开始微博营销之前我们就需要定位，通常来讲，微博营销的使命主要有如下四个方面，为了微博营销的专业性，我是不建议用一个帐号完成以下多个任务，我想如果您是企业老板的话，我想您也没有时间还兼做客服吧。
一、作为客服工具
在线客服在电子商务中的重要性，这里不再多说。以前客户有问题，都是上官网论坛上抱怨或是打电话寻求解决，无论哪种方式都比不上现在的微博来得便利，比不上微博的解决速度。同时之前两种方法解决问题可能是非即时的，这样客户查看问题处理结果就还需要登陆网站或拨打电话查询，无疑是麻烦的，而微博咨询问题的话，即使不是即时获得解决，那么在客户下次登陆的时候也会看到结果。微博客服可大大提高客户对企业的满意度。客服微博写东西不要赤裸裸，要以一种真正帮助客户解决问题的心态来操作。
二、作为客户关系管理工具
微博账号对接后台的客户关系管理也不失为一种有效方式，方便企业对客户关系进行有效的维护。企业还可以建立客户群，企业可以依据客户提出的意见做出调整，有助于企业与客户之间形成积极的互动。客直达网络营销认为，从战略意义上来说，进行客户管理的第一要务是对客户的信息进行系统分析。然后通过微博，企业可以使用群组、标签对客户进行归类。例如按照地域、年龄层次、学历，对庞大的客户群体进行归类，以为我们的后续销售工作提供支持。
三、作为舆论领袖微博
人物打造策略就是通过创造微博名人，以实现企业的营销目的，通常这个角色由企业主或企业管理者来担任。通过舆论领袖的定位来吸引更多的目标受众来关注微博。那么如何成为舆论领袖呢？客直达网络营销认为，首先，舆论领袖要活跃，积极大量的发布专业信息吸引用户关注，并参与讨论。其次，作为焦点人物，发的内容需要有高转发及评论数，最后舆论领袖是专业内的意见向导，你的发言应该是赞同的多，反对的少，因为你是企业领袖，所以相信你有办法做到这几点的。
四、作为公告工具
主要起到一种告示性的作用，微博发布的内容主要是业务信息、经营业绩、公司动态、活动或促销信息发布。该微博帐号通常只发布信息，而很少参与用户互动。公告性内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
好了，基本上微博帐号的角色定位就是以上四种，可能每一个角色还可继续细化，但总体上差不多这里不再讨论。定位好角色之后，就需要制造内容了，那么制造什么样的内容？如何制造内容？如何获得客户的关注？光有微博就够了吗？还能做点什么？敬请关注我的博客，将于近期发布，博客地址：http://www.djycn.com。
董敬一 网络营销
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